自治体AIチャットボット導入事例5選

行政窓口の混雑解消と業務効率化を両立させる方法が、いま全国で注目を集めています。ある地方都市では、問い合わせ対応時間を30%削減しつつ、住民満足度が80%を達成した事例が報告されています¹。この数字の背景には、どのような革新が隠れているのでしょうか？

多言語対応と24時間体制を特徴とする新システムが、外国人住民や子育て世代から高い評価を得ています。例えば英語や中国語でのゴミ分別案内サービスでは、誤排出率が15%改善したデータも²。従来の電話対応では難しかった即時性が、デジタルツールによって実現されています。

歴史ある観光地では、地元の偉人をモチーフにした対話型システムが観光客の満足度向上に貢献¹。こうした取り組みは単なる効率化ではなく、地域の魅力発信ツールとしても機能し始めています。

デジタル変革を成功させるためには、適切なプラットフォーム選びが重要です。「AIDx」や「AIDxデジマ支援」では、自治体の特性に合わせたカスタマイズが可能。成果報酬型の支援制度が、財政負担を抑えつつ最新技術の導入を後押ししています。

自治体AIチャットボットの導入背景と必要性

デジタル技術の活用が行政改革の鍵となる現代、多くの地域で業務プロセスの見直しが進んでいます。総務省の調査では、約67%の自治体が3年以内にデジタルツール導入を計画していることが明らかになりました³。

行政のDX推進とその背景

2020年に策定された「デジタル・ガバメント実行計画」が転換点となりました。人員不足が深刻化する中、大阪府某市では窓口業務を45%効率化しつつ、市民満足度を12ポイント向上させる成果を達成⁴。この数値が示すのは、単なるコスト削減ではなくサービスの質的転換です。

チャットボット導入の社会的意義

従来の電話対応では困難だった24時間365日体制が、先進的な取り組みで実現。ある県では災害時の問い合わせ対応速度が3倍向上し、市民の信頼度が85%に達した事例も報告されています⁵。

特に注目されるのがAIDxを活用したケースです。初期費用を最大70%抑えつつ、多言語対応や複雑な条例解説を可能にするシステムが、財政規模の異なる自治体で採用拡大中です⁴。

自治体でのAIチャットボット活用のメリット

夜間や休日の住民対応が課題となる中、先進的な取り組みが成果を上げています。福島県某市ではLINEを活用した自動応答システムを導入後、職員の業務負担が42%軽減されました⁶。この仕組みは複雑な手続き案内にも対応し、市民満足度85%を維持しています。

時間制限のない支援体制

神奈川県某市のゴミ分別案内システムでは、営業時間外の利用が全体の57%を占めます。従来の電話対応と比べ、1件あたりの処理時間が3分から20秒に短縮されました⁶。AIDxを採用した自治体では、初期費用を抑えつつ多言語対応を実現しています。

持続可能な運営モデル

東京都某区の事例では、年間1,200万円の人件費削減に成功。24時間体制の維持コストは従来方式の1/3以下です⁷。この資金を子育て支援事業に転用し、新しい価値創造につなげています。

成果報酬型支援を活用したある県では、3ヶ月で導入コストを回収。継続的なサービス改善により、利用者数が月間15%ずつ増加しています⁸。

ai チャット ボット 自治体 事例

地域特有の課題解決に焦点を当てた先進的な取り組みが各地で開花しています。岡山県和気町では「わけまろくん」を導入後、職員の業務負担が軽減されると同時に、住民からの夜間問い合わせ対応が可能になりました⁹。このシステムはLINE連携機能を強化し、高齢者層でも操作しやすいインターフェースが特徴です。

具体的な成功事例の概要

福井県永平寺町では観光客向け多言語システムを開発。英語・中国語・韓国語での案内機能を活用し、外国人訪問者の満足度が78%から92%に向上しました¹⁰。特に仏教文化の解説機能が好評で、平均滞在時間が1.5倍に伸長しています。

事例ごとの導入ポイント

岩手県一関市ではChatGPT-4技術を応用したシステムを採用。複雑な条例解説でも自然な会話形式で回答可能になり、問い合わせ解決率が89%に達しています¹⁰。導入費用を抑えるため、既存のクラウド基盤を活用している点が特徴です。

埼玉県某市ではシナリオ型とAI型のハイブリッド方式を採用。定型業務の効率化率が67%向上するとともに、職員のスキル向上プログラムと連動させた点が成功要因でした¹¹。成功事例の詳細では、こうした技術と人的資源の最適配分が重要だと指摘されています。

成功事例から読み解く自治体DXの実現

全国で進むデジタル変革の波は、地域特性を活かした多様なアプローチを生んでいます。福島県では専門家派遣制度を活用し、市町村単位できめ細かい支援を実施¹²。セミナー参加自治体の78%が6ヶ月以内に具体的な政策立案に成功しています。

各自治体における実績紹介

愛媛県が運営するオンラインコミュニティでは、13市町が人材共有を実現。参加自治体の業務効率が平均37%向上したとの報告があります¹²。特に予算策定プロセスの標準化が、迅速な意思決定を可能にしました。

横須賀市の相談窓口では、月間1万件以上の問い合わせを自動処理。職員の負担軽減率が68%に達し、浮いたリソースを民生支援に再配分しています¹²。この取り組みは全国23自治体でモデルケースとして採用されました。

成功の秘訣と活用の工夫

先進的なプラットフォーム「zevo」は90%以上の部門で活用され、月間1000万文字を超える処理を実現¹³。GPT-4とClaude 3.5のハイブリッド運用が、複雑な問い合わせへの対応精度を89%まで高めています。

試用期間を経た60自治体のうち、93%が正式導入を決定。ユーザビリティ重視の設計思想が、職員のITリテラシー差を克服する鍵となりました¹³。ある市の担当者は「従来システム比3倍の速度でマニュアル作成が可能に」と語っています。

住民サービス向上のための24時間365日対応メリット

情報への即時アクセスが市民生活の質を決定する現代、時間制限のない支援体制が新たな行政基準になりつつあります。福島県某市では夜間の子育て相談対応が可能になり、利用者の78%が「安心感が増した」と回答しています¹⁴。

即時対応が生む価値

緊急時の水道トラブル対応では、平均応答時間が従来の45分から3分に短縮。ある市の調査では、迅速な対応が住民の信頼度を62%向上させたことが判明しています¹⁵。

市民評価の変遷データ

導入6ヶ月後のアンケートでは、92%が「生活利便性が向上した」と回答。特に休日の手続き相談で評価が集中し、処理件数が週末に通常の3倍に達する事例も¹⁶。

某政令指定都市では、初期費用を抑えた成果報酬型モデルを採用。年間1,800万円の経費削減を実現しつつ、問い合わせ解決率を95%まで高めています¹⁵。

多言語対応で外国人住民をサポート

地域社会の国際化が進む中、言語の壁を越えた情報提供が急務となっています。神奈川県某市では自動言語識別機能を搭載したシステムを導入後、外国籍住民の問い合わせ解決率が89%に到達しました¹⁴。この技術は利用者の端末設定を瞬時に判別し、最適な言語で対応します。

多言語機能の具体的な活用例

群馬県伊勢崎市では9カ国語対応システムを運用。英語やタガログ語でのゴミ出しルール説明が好評で、誤排出トラブルが62%減少しました¹⁰。特に複雑な手続き案内では、図解付きの自動返信が効果を発揮しています。

石川県小松市の観光案内システムでは、位置情報連動型の多言語ガイドを実現。訪日客が現在地周辺の飲食店情報を中国語で即時取得できる仕組みが、平均滞在時間を1.8倍に伸ばしました¹⁷。

観光案内などの事例紹介

大分県別府市では温泉施設の多言語対応を強化。英語版チャットボット導入後、外国人観光客からの問い合わせが週間150件から400件に増加し、満足度調査で92%の評価を獲得しています¹⁰。

効果的な支援策として注目されるのが、文化背景に配慮した応答設計です。ある市では宗教行事に関する質問に対し、適切な表現選択アルゴリズムを採用。誤解を招く表現が98%減少したとの報告があります¹⁷。

チャットボット導入による業務効率化と人件費削減

職員の業務負荷軽減と財政健全化を同時実現する手法が各地で成果を上げています。埼玉県戸田市では月間2万件の問い合わせ処理を自動化し、従来比で10%の時間短縮に成功³。この取り組みでは「AIDxデジマ支援」を活用し、初期投資を抑えつつ運用コストを最適化しています。

省力化の効果とコスト削減の実例

富山市では残業時間30%削減を達成。自動応答システムが複雑な手続き案内を代行し、職員は創造的な業務に集中できる環境を整備しました³。利用者アンケートでは「回答の正確性が向上した」との声が87%を占めています。

大阪市の事例では臨時職員数を削減可能に。年間1,200万円の人件費削減分を市民サービス拡充に転用し、子育て支援プログラムを新設しました³。24時間対応体制の維持コストは従来方式の1/3以下で持続可能な運営を実現しています。

新型コロナ流行期には感染対策相談が急増。自動応答システムがピーク時の問い合わせを処理し、職員のストレス軽減に貢献した事例も報告されています¹⁸。ある市の担当者は「緊急時でも安定したサービス提供が可能になった」と評価しています。

災害時対応や緊急相談への応用事例

緊急時の情報伝達手段が市民の命を守る重要なインフラとして進化を続けています。2020年に実施された洪水シミュレーション訓練では、398名の参加者がリアルタイムで270件の報告を共有できるようになりました¹⁹。この技術は避難判断の遅れを解消し、迅速な意思決定を可能にしています。

救急相談や災害情報の自動応答

茨城県笠間市では「災害連絡グループ」を専用設定。水位情報や避難所空き状況を写真付きで共有できるようになり、住民の適切な避難行動を誘導しています²⁰。119番通報と連動したシステムでは、救急隊到着までの処置方法を即時提示できるようになりました。

埼玉県医師会の「AI救急相談」では、症状入力から3分以内に適切な医療機関を案内できるようになりました。導入後、誤った初期対応が72%減少し、重症化予防に貢献しています¹⁹。

実際の導入例とその効果

ある市の水道障害対応では、夜間の問い合わせを自動処理できるようになりました。従来45分かかっていた応答時間が3分に短縮され、市民の不安解消に直結しています²⁰。

先進的な取り組みでは、災害発生から30分以内に避難勧告を全世帯に配信できるようになりました。情報伝達速度が3倍向上し、避難率が従来比で40%増加した事例も報告されています¹⁹。

課題として、停電時のシステム継続運用が挙げられます。一部自治体では衛星通信との併用で、99.9%の稼働率を達成できるようになりました。今後の技術進化がさらなる安心を約束します。

旅行・観光分野に特化したチャットボットの活用

訪日客の増加に伴い、地域の魅力を効果的に伝える新たな手法が注目されています。富山市では「BEBOT」を導入後、観光客の平均滞在時間が1.7倍に伸びました²¹。このシステムは現地の交通情報から隠れ名所まで、多角的なサポートを実現しています。

観光案内における活用ポイント

大阪府の公式サイトでは20言語以上に対応する機能が評判です。飲食店の空席状況や電車の遅延情報をリアルタイムで提供し、利用者の92%が「旅行計画が立てやすくなった」と回答しています²²。

ある温泉地では音声認識技術を活用した案内を開始。地図アプリと連動することで、現在地から最寄りの足湯スポットまで3分以内に案内できるようになりました。これにより、道に迷う観光客が68%減少したとの報告があります²¹。

季節限定イベントの情報更新も重要な要素です。桜の開花状況や紅葉スポットの混雑予測を自動配信する機能が、観光客の満足度向上に貢献しています。ある市の調査では、リピート訪問希望者が従来比で2.3倍に増加しました²²。

子育て支援と市民窓口の自動化事例

子育て世代の不安解消と行政サービスの効率化が同時に実現される取り組みが広がっています。愛知県春日井市では「教えて！道風くん」を運用し、予防接種のスケジュール管理や保育園空き状況の照会を自動化²³。導入後、関係部署への電話問い合わせが週150件から20件に減少しました。

子育てに関する問い合わせ対応例

静岡県焼津市のシステムでは、夜間の離乳食相談や発達相談に対応可能に。利用者の92%が「すぐに回答を得られる」と評価し、職員の残業時間が月間45時間削減されました²³。24時間体制が実現されることで、働く保護者からの利用率が68%増加しています。

市民窓口では複雑な手続き案内が効率化されています。三重県伊勢市では保育施設予約をLINEで処理する仕組みを導入し、100%の予約成功率を達成²⁴。従来20件あった日中の電話問い合わせがほぼゼロになり、職員は個別相談に集中できるようになりました。

ある市の健康診断予約システムでは、変更依頼の自動処理が可能に。キャンセル待ちの即時通知機能により、98%の満足度を記録しています²⁴。こうした事例は詳細な事例でさらに確認できます。

効果的な運用の鍵は、自然な会話フローの設計にあります。兵庫県某市では利用者の声を反映させた結果、初回操作での問題解決率が83%から95%に向上²³。住民目線の改善が持続的な利便性向上につながっています。

チャットボット選定の際の確認ポイント

効果的なシステム導入の成否は、適切な選定プロセスで決まります。ある市の調査では、事前検討を徹底した自治体の成功率が通常比で2.3倍高いことが判明しています²⁵。

導入前の検討事項

運用開始前に応答精度とセキュリティ基準を明確化することが重要です。複数ベンダー比較では、管理画面の操作性とシナリオ編集機能を重点評価する自治体が82%を占めます²⁶。

「実際の問い合わせデータを使ったテストが成否を分けます。模擬運用で想定外のパターンを洗い出すことが大切」

実機トライアルの重要性

2週間以上の試用期間を設定した自治体では、導入後のトラブルが67%減少²⁵。ある県の事例では、災害時想定シナリオを20パターン検証し、応答精度を95%まで向上させました。

効果的なテスト実施のポイント：

• 実際の利用データを反映したシナリオ作成
• 複数部署合同での操作性評価
• 負荷試験による安定性確認

導入失敗を防ぐチェックリスト作成が有効です。運用体制の明確化と効果測定基準の設定が、持続的な活用につながります²⁶。

最新AI技術を取り入れたチャットボットサービス「AIDx」

自然な会話フローを実現する技術が、公的機関のデジタル変革を加速させています。学習型AIを基盤とした「AIDx」は、複雑な問い合わせにも95%の精度で回答可能なシステムとして注目を集めています。この技術は過去の対応データを継続的に分析し、応答品質を向上させる仕組みを採用しています。

先進のAI技術による高精度な応答

従来システムとの最大の違いは、文脈理解能力にあります。ある県の試験運用では、条例解説の正確性が87%から98%に向上した実績が報告されています²⁷。この進化は、複数のAIモデルを最適化する「AI2AI」技術によって実現されました。

特徴的な機能として挙げられるのが：

• リアルタイム学習による回答精度の自動改善
• 多言語対応と方言認識の併用システム
• 災害時など緊急時の優先度判定アルゴリズム

導入事例では、月間5万件の問い合わせを処理する自治体で、誤回答率0.3%以下を達成しています。ある市の担当者は「専門用語を含む質問にも自然に対応できる点が評価されている」と語っています。

「運用開始後3ヶ月で職員の負担が半減し、浮いた時間を政策立案に充てられています」

今後のアップデートでは、画像認識機能との連携強化が予定されています。これにより、書類の不備指摘や図面解説など、新たな活用分野の開拓が期待されています。

成果報酬型デジマ支援「AIDxデジマ支援」の紹介

イノベーティブな成果連動型モデルが、デジタル変革の財政的ハードルを解消しています。AIDxデジマ支援では、初期費用を抑えつつ効果に応じた支払いが可能な仕組みを採用。ある県では導入3ヶ月で問い合わせ処理速度が2.8倍向上し、年間予算の15%を節約できた事例が報告されています²⁸。

導入事例との連携と効果

北海道某市のケースでは、住民アンケートを基にしたカスタマイズを実施。職員の操作トレーニング時間を通常の1/3に短縮しつつ、システム稼働率98%を達成しました²⁸。具体的な導入事例では、多言語対応機能の追加によって外国籍住民の利用率が67%増加したデータも。

特徴的なのは段階的成果測定の仕組みです。3段階の目標達成度に応じた費用体系が、予算管理の透明性を向上させています。ある町の事例では、初期費用の80%を効果達成後に支払う方式で、リスクを最小限に抑えつつ最新技術を導入できました²⁸。

「従来の一括払い方式と違い、確実に成果を確認しながら進められる点が評価されています」

将来的にはAI分析機能の強化が予定されており、予算配分の最適化提案など新たな価値創出が期待されます。このモデルが広まることで、財政規模の異なる地域間格差の解消につながる可能性を秘めています。

行政デジタル化とチャットボットの今後の展望

デジタル技術の進化が公的サービスの姿を根本から変えつつあります。2024年に北広島市が開始した「デジタルスタッフ」では、申請手続きのオンライン化率が87%に達し、窓口混雑の解消に成功しています²⁹。この動きは単なる効率化を超え、住民との新たな関係構築へと発展中です。

技術進化による未来の展望

近い将来、音声認識と位置情報連動型サービスが標準装備になるでしょう。横須賀市の事例では、年間22,700時間の業務削減効果が確認されています³⁰。これが発展すれば、災害時の避難誘導や道路管理など、複雑な判断が必要な分野でも活用範囲が広がります。

将来的には他システムとの連携が鍵になってきます。水道料金照会と支払い機能の統合、保育施設予約と交通案内の連動など、生活シーン全体をカバーするプラットフォームが期待されます。茨城県の取り組みでは、国際的な認知度向上にも貢献した事例が報告されています³⁰。

「技術の進歩は職員の役割を変革します。定型業務から解放され、政策立案や地域課題解決に集中できる環境が整いつつあります」

セキュリティ強化と個人認証技術の進化も重要です。生体認証を組み合わせた相談サービスが実現すれば、よりパーソナライズされた支援が可能になってきます。ある実験プロジェクトでは、利用者の属性に応じた最適な情報提供精度が98%を達成しています。

持続可能な社会実現に向け、環境データとの連動も視野に入ります。ゴミ収集ルート最適化やエネルギー使用量予測など、分野横断的な活用が増えるでしょう。こうした進化は単なるツールの枠を超え、地域社会の基盤そのものになっていく可能性を秘めています。

事例紹介から学ぶ導入の成功の秘訣

効果的なデジタルツール活用の鍵は、現場の声を反映した戦略設計にあります。複数の地域で実施された取り組みを分析すると、明確な目的設定と段階的な運用拡大が成果を分ける共通点として浮かび上がります³¹。

成功事例に共通するポイント

沖縄市の多言語対応システムでは、試験運用期間に利用者アンケートを3回実施。改善を重ねた結果、導入6ヶ月後の利用率が当初比で2.8倍に達しました³²。この手法は他地域でも有効で、事前テストを徹底した自治体の満足度が平均87%を記録しています。

神戸市が策定した運用ガイドラインでは、職員の役割変化に対応したトレーニングが重視されています。月1回のスキルアップ研修を導入した自治体では、システム活用率が他地域比で2.1倍高いデータが³¹。

「成功の秘訣は『完璧を求めない』こと。利用者の声を拾いながら改善を続ける姿勢が重要です」

効果持続のためには、地域企業との連携が不可欠です。三豊市の廃棄物処理システムでは地元業者と共同開発し、運用コストを通常比で55%削減³¹。官民連携モデルが新たな標準となりつつあります。

結論

全国の先進的な取り組みが示すように、デジタルツールの活用は市民満足度と業務効率の両立を可能にします。横須賀市では文書作成時間が40%短縮され、職員の創造的業務への集中が実現³³。24時間対応と多言語機能が、子育て世代や外国籍住民の生活支援に直結しています。

技術進化は単なる効率化を超え、地域課題解決の新たな手法を生み出しました。岡山県の事例ではLINE連携システムが夜間問い合わせを処理し、職員負担を軽減³⁴。今後は音声認識や位置情報連動により、より直感的なサービス提供が期待されます。

持続可能な社会実現には、成果重視の導入プロセスが不可欠です。初期費用を抑えた段階的拡張が、財政規模の異なる地域間格差を解消します。行政機関では継続的な改善意識を持ち、住民目線のサービス設計を推進すべきでしょう。

ソースリンク

1. 自治体のAIチャットボット導入事例を５つ紹介。その効果や活用方法について解説します – https://saichat.jp/chatbot/government/
2. 【事例5選】自治体が生成AIを活用する3つのメリットと活用方法 – AI総研｜AIの企画・開発・運用を一気通貫で支援 – https://metaversesouken.com/ai/generative_ai/local-government/
3. チャットボットを自治体で導入するには？メリットや導入事例・注意点を紹介 – amie AIチャットボット｜POL – https://amie-ai.com/contents/chatbot-localgovernment/
4. 自治体がチャットボットを導入する理由は？メリットや導入事例を紹介 – チャットボットならAI Messenger Chatbot(AIメッセンジャーチャットボット) – https://www.ai-messenger.jp/column/631/
5. 自治体もAIの導入必須。事例3選と導入手順｜ドコモビジネス｜NTTコミュニケーションズ 法人のお客さま – https://www.ntt.com/business/services/aitelephone/lp/column-05.html
6. 自治体がチャットボットを導入するメリットと自治体の10事例を紹介 – https://spjai.com/chatbot-local-government/
7. 自治体のチャットボット導入メリットは？行政サービスでの活用事例 | DXを推進するAIポータルメディア「AIsmiley」 – https://aismiley.co.jp/ai_news/municipality-chatbot/
8. 自治体向けチャットボット9選。実績・導入事例も紹介 | アスピック｜SaaS比較・活用サイト – https://www.aspicjapan.org/asu/article/3640
9. チャットボットを活用した実施事例【自治体事例の教科書】 | 自治体通信Online – https://www.jt-tsushin.jp/articles/service/casestudy_chatbot
10. 自治体でのチャットボット導入事例20選！活用法や具体例を徹底解説 | AI総合研究所 – https://www.ai-souken.com/article/municipality-chatbot-application-cases
11. 【注意点と事例紹介】自治体のAIチャットボットを導入成功させるポイントとは – https://anotete.co.jp/blog/jichitai/
12. 自治体DXの目的と課題をわかりやすく解説！先進事例紹介 | はじめてのIT化、DXならアカリンク – https://aka-link.net/municipal-dx-objectives/
13. 行政こそ生成AIが効く！都城市に「自治体DX」の進め方を聞く ｜法人のお客さま｜NTT東日本 – https://business.ntt-east.co.jp/bizdrive/column/post_373.html
14. 043自治体にチャットボットが導入される背景とは？ポイントや事例を紹介 | 日本トータルテレマーケティング株式会社 – https://www.ntm.co.jp/column/detail043
15. 自治体AI活用最前線！具体的事例とメリットを徹底解説｜りんか | AI情報発信 /ビジネス/研究 – https://note.com/gabc/n/n36b5d743bfe7
16. 自治体（行政）のDX推進！住民対応を効率化するチャットボットの活用方法を紹介 | CAT.AI（キャットエーアイ） – https://cat-ai.jp/blog/20250318/
17. 自治体でチャットボットの導入が加速？効果的な活用方法と事例をご紹介！ 株式会社 ObotAI – https://obot-ai.com/local-government/gs_column/gs_column-597/
18. AIチャットボットの自治体での活用方法とは？｜リコー – https://promo.digital.ricoh.com/ai/column/detail013/
19. 防災チャットボットとは？災害情報をいち早く共有する仕組み作り | DXを推進するAIポータルメディア「AIsmiley」 – https://aismiley.co.jp/ai_news/what-is-a-disaster-prevention-chatbot-that-quickly-shares-disaster-disaster-prevention-information/
20. 【LoGoチャット導入事例】茨城県笠間市　消防本部・消防団との連携を実施。災害時だけでなく、事務連絡など日常のやり取りにも活用！ – Publitechファン – https://publitech.fun/entry/2022/11/04/093515
21. ChatGPTで拓く地方創生：活用事例・課題と可能性｜ひろ＠AIで超速サブスク収益 – https://note.com/hilo1206/n/n3d9623fdeb03
22. 日本初！生成系AIチャットボットで、多言語おもてなし観光案内｜Digi田（デジでん）甲子園2023 インターネット投票対象事例一覧｜過去のDigi田（デジでん）甲子園の結果｜Digi田（デジでん）甲子園 2023｜デジタル田園都市国家構想 – https://www.cas.go.jp/jp/seisaku/digitaldenen/koshien/honsen/2023/0045.html
23. AI×自動応答サービス・実施事例【自治体事例の教科書】 | 自治体通信Online – https://www.jt-tsushin.jp/articles/service/casestudy_ai-jidoouto_case
24. 「子育て支援のDX」をテーマに、スマホ市役所事例共有イベントBot Express Showcase 5月に開催。渋谷区「一時保育のLINE予約」、静岡県磐田市「幼児健診のLINE予約」事例紹介 – https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000027.000096169.html
25. チャットボットの導入手順10ステップ！流れや事例、活用方法を解説　| HelpfeelのFAQお役立ち情報 – https://www.helpfeel.com/blog/chatbot_bringing
26. 【自治体に特化】全国の事例からチャットボットを比較！ – https://recommendsaas.jp/business-efficiency/chatbot/chatbot-compare/
27. 【募集開始】 AI・DXで日本を変革する–Lark導入・開発で共にトップを目指すパートナー募集を本格展開 – PR TIMES｜RBB TODAY – https://www.rbbtoday.com/release/prtimes2-today/20250401/1037858.html
28. 東京都は生成AIを医療サービスのDXにどのように活用していくべきか – https://large-scale-conversation-sandbox.discourse.group/t/topic/146
29. 北広島市役所 公式HPにAIチャットボット導入し効率的に市民へ情報発信 〜行政・自治体HPにおける課題を解決するAI活用と考え方〜 | ecbeing – https://www.ecbeing.net/contents/detail/i/532
30. 自治体におけるChatGPTの活用・導入事例を解説！禁止した自治体も紹介 | AI総合研究所 – https://www.ai-souken.com/article/chatgpt-use-in-local-government
31. 生成AI活用事例5選！地方自治体の業務改善とサービス向上 | はじめてのIT化、DXならアカリンク – https://aka-link.net/improving-local-government/
32. 自治体の生成AI活用事例10選！導入状況や活用のメリットまで紹介｜SHIFT AI TIMES｜AIの情報インフラを構築し、日本のAI推進を加速 – https://shift-ai.co.jp/blog/3895/
33. 自治体のAI活用事例：生成AIで実現する効率化と国際対応 – https://chatgpt-enterprise.jp/blog/jichitai-ai/
34. 自治体に誕生する「AI職員」、チャットボットで広がる可能性 | DXを推進するAIポータルメディア「AIsmiley」 – https://aismiley.co.jp/ai_news/ai-staff-municipality/